Shanghai Dengsheng Instrument Manufacturing Co., Ltd.

Często zadawane pytania

Dom / Często zadawane pytania
  • W jakich branżach wykorzystywane są głównie Państwa suszarki/inkubatory/piece muflowe?

    Nasz sprzęt ma szerokie zastosowanie. Piece suszące są powszechnie stosowane do suszenia w przemyśle elektronicznym i farmaceutycznym; inkubatory są używane głównie do hodowli drobnoustrojów w przemyśle farmaceutycznym i do zwalczania chorób; Piece muflowe i piece rurowe są szeroko stosowane w spiekaniu materiałów i obróbce cieplnej w badaniach uniwersyteckich i przemyśle lotniczym. Nasi inżynierowie techniczni mogą udzielić Ci porad dostosowanych do konkretnych scenariuszy zastosowań.

  • Jakie są główne zalety technologiczne naszych urządzeń?

    Nasze podstawowe zalety technologiczne odzwierciedlają się w trzech punktach:
    1. Precyzyjna kontrola temperatury: wykorzystanie inteligentnej kontroli temperatury za pomocą mikrokomputera PID, co skutkuje minimalnymi wahaniami temperatury i wysoką jednorodnością.

    2. Niezawodność i trwałość: Bazując na 23 opatentowanych technologiach i przy użyciu wysokiej jakości materiałów, sprzęt zapewnia długoterminową stabilną pracę.

    3. Inteligentne bezpieczeństwo: Wyposażone w wiele funkcji bezpieczeństwa, takich jak ochrona przed przegrzaniem i pamięć wyłączania, zapewniające bezpieczeństwo użytkownika i eksperymentów.

  • Jaka jest różnica pomiędzy „komorą próżniową” a „piecem suszącym”?

    Główna różnica polega na środowisku pracy:

    Piec suszący: Suszy pod normalnym ciśnieniem poprzez ogrzewanie i cyrkulację powietrza, odpowiedni dla większości próbek odpornych na wysoką temperaturę.

    Komora próżniowa: Działa pod podciśnieniem, obniżając temperaturę wrzenia cieczy i zapewniając szybkie suszenie w niskiej temperaturze, szczególnie nadaje się do materiałów wrażliwych na ciepło i łatwo utlenionych.

  • Czy sprzęt umożliwia personalizację?

    Tak. Jako przedsiębiorstwo high-tech integrujące projektowanie i produkcję, mamy duże, niestandardowe możliwości dostosowywania. Możesz podać konkretne wymagania, takie jak zakres temperatur, rozmiar i materiał (np. stal nierdzewna), a nasz zespół badawczo-rozwojowy zapewni Ci niestandardowe rozwiązania.

  • Jak wybrać odpowiedni model?

    Możesz zacząć od następujących kluczowych parametrów:

    Zakres temperatur: najwyższa temperatura robocza wymagana do eksperymentów.

    Rozmiar komory wewnętrznej: zależy od objętości próbki i rozmiaru pojemnika, który przetwarzasz za każdym razem.

    Funkcje specjalne: Niezależnie od tego, czy potrzebujesz programowanej kontroli temperatury, zdalnego monitorowania, atmosfery azotu itp.

    Nasi inżynierowie sprzedaży są zawsze gotowi pomóc Ci w procesie selekcji.

  • Jak długo po dokonaniu płatności zostanie wysłany?

    W przypadku modeli standardowych wysyłkę organizujemy zazwyczaj w ciągu 5-7 dni roboczych po otrzymaniu płatności. W przypadku produktów niestandardowych termin dostawy będzie negocjowany w oparciu o konkretne wymagania procesu i zapisywany w umowie, aby zapewnić terminową dostawę.

  • Jakie usługi posprzedażowe świadczycie?

    Oferujemy kompleksowe wsparcie posprzedażowe:

    Bezpłatna pomoc techniczna: Dożywotnia pomoc techniczna przez telefon i zdalną pomoc techniczną online.

    Okres gwarancji: Roczna gwarancja na całą maszynę, z jeszcze dłuższą gwarancją na elementy grzejne rdzenia.

    Usługa naprawy: Bezpłatna naprawa problemów innych niż ludzkie w okresie gwarancyjnym; płatne usługi naprawcze są dostępne po okresie gwarancyjnym, pobierając jedynie koszt materiałów.

    Szkolenia: Zapewniamy szczegółowe instrukcje obsługi sprzętu i szkolenia z obsługi online.

  • Jak zgłosić awarię w przypadku awarii urządzenia?

    Możesz skontaktować się z nami na jeden z poniższych sposobów:

    Infolinia serwisowa: Zadzwoń na naszą ogólnokrajową infolinię serwisową (proszę wpisać konkretny numer w zakładce „Kontakt” na naszej stronie internetowej).

    Obsługa klienta online: Opisz problem za pośrednictwem naszej obsługi klienta online na naszej stronie internetowej i podaj model urządzenia oraz numer seryjny.

    Nasz zespół obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, utworzy dla Ciebie zgłoszenie do pomocy technicznej i zorganizuje inżyniera, który zajmie się problemem.

  • Jakie certyfikaty jakości posiada Twoja firma?

    Jesteśmy oficjalnie uznanym szanghajskim przedsiębiorstwem High-Tech i w 2019 roku przeszliśmy certyfikację systemu zarządzania jakością ISO 9001. Nasze procesy produkcyjne ściśle przestrzegają normy ISO 9001, aby zapewnić niezawodność i stałą jakość produktu.

  • Czy mogę odwiedzić Twój zakład produkcyjny?

    Nie ma za co! Znajdujemy się w Szanghaju i posiadamy nowoczesną bazę produkcyjną o powierzchni 8 000 metrów kwadratowych. Serdecznie zapraszamy potencjalnych klientów i partnerów do odwiedzenia i zapoznania się z naszymi możliwościami produkcyjnymi i procesami kontroli jakości. Prosimy o wcześniejsze umówienie się na spotkanie z przedstawicielem handlowym.

  • Eksportujesz swoje produkty za granicę?

    Tak. Nasze produkty są sprzedawane do wielu krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Rosji, Indii i Filipin, a także nawiązaliśmy długoterminowe strategiczne partnerstwa z zagranicznymi firmami handlowymi. Znamy proces eksportu i możemy zapewnić instrukcje obsługi w języku angielskim, zasilacze spełniające międzynarodowe standardy oraz usługi certyfikacyjne.

  • Jak zapewniacie wsparcie klientom międzynarodowym?

    Klientom międzynarodowym zapewniamy:

    Dokumentacja techniczna i wsparcie komunikacyjne w języku angielskim.

    Pomoc w zakresie logistyki międzynarodowej i odprawy celnej.

    Zapewnianie wskazówek dotyczących zdalnej instalacji i rozwiązywania problemów za pośrednictwem wideokonferencji online.